Kundservice
Kundservice är en stödfunktion för såväl NSR:s kunder som internt inom bolaget.
Vårt uppdrag
Enhetens uppdrag är att stötta linjeorganisationen men också olika projekt och insatser. Den ska aktivt verka för ett helhetsperspektiv och bidra till beteendeförändring samt bygga NSR:s varumärke.
Kundservicefunktionen hanterar omkring 68 000 samtal och cirka 50 000 mail per år. Ärendetyperna rör huvudsakligen beställningar, reklamationer och övriga frågor.
Reception och personalmatsal
Andra servicefunktioner som ingår i enheten är bolagets reception och personalmatsal.